So-net光の評判なぜ悪い?料金や解約金のデメリットとは…

評価:3.86 - 21件の票数

フレッツ光やauひかりのプロバイダとして有名だった「So-net」が始めた光コラボ「So-net光(ソネット)」の評判を調べてみました。

公式のキャンペーンとしては珍しい「キャッシュバック」を実施するなど、ソニーの子会社である資本力を武器に注目度の高い光回線となっています。

しかし、実際に契約したユーザーからの評価を確認すると、良いものばかりではない…。料金体系がお得なのは知人から聞いたことがありますが、もしかするとサービスに欠陥があるのか?

誰だって契約後のトラブルなんて想定できるものではないので、申込み前の方に役立つ情報をいろいろと記載しておきます!

多分、CB額一番良い窓口かも…

光回線の新規申し込みは得して当たり前の時代です。ただ、申し込む窓口次第では「料金1年分ぐらいの損」をしてしまうことになります。そうならない為にも、私が利用したことのある窓口を紹介しておくので、探せない方は参考にされてください。

※条件確認は個々でしっかりと!

So-net光のメリット

So-net光には様々なメリットがあり、その条件に適した方にはおすすめしたい光回線です。その為、お得な申込みをするにはメリット・デメリットどちらも知っておくことが重要となります。

毎月の月額料金

長割 割引終了後
戸建てタイプ 4,400円 5,700円
マンションタイプ 3,300円 4,600円

実は、この記事を書くまで知りませんでしたが「長割・割引キャンペーン」というのが始まっていて、そのキャンペーンを適用させることで毎月1,300円の割引を受けられます。

比較的料金が高めに設定されているSo-net光でも、1,300円割引されることで戸建で4,400円、マンションで3,300円とかなり安い料金で利用できます。

ただ、長割キャンペーンというのは30ヵ月の定期契約が条件となっているため、更新月以外に解約すると7,500円の違約金が発生します。したがって、数ヶ月後には解約するのが分かっている方にはおすすめできません。

「公式 or 代理店」のキャッシュバック

公式限定のキャッシュバック

基本的に代理店サイトで実施しているキャッシュバックを、So-net光では公式サイト限定でも行っています。

また、5,000円などと中途半端な金額ではなく、光コラボならそこそこ手厚いキャッシュバックと言える「24,000円」となっています。受取りは以下のように条件のようで…

  • So-net会員専用のサービスへの登録
  • So-net専用のメールアドレスを利用
  • 申し込みから9カ月後の月末時点で利用開始が確認できた方
  • 申し込みから11カ月後の15日にキャッシュバック受取手続きを行う
  • 手続きがされない場合は無効

24,000円は太っ腹!と思いながら確認しましたが、公式キャンペーンのくせに誰にでも受取れるよう条件にしないこと憤りを感じました。この条件だと7割ぐらいの方は手続きを忘れてしまいキャンペーン無効になると思います。約1年後の手続きなんて覚えておく方が大変ですからね…

しかし、安心してください!

11カ月後のような悪条件でなくても、代理店選びさえ間違わなければ「数ヶ月後に30,000円程度」のキャッシュバックを実施しています。

時期によってキャンペーン内容は変わりますが、自宅の回線でお世話になった代理店であれば条件は良いはずです。試しに連絡して現在の条件を聞いてみてください。

お得なネット回線の申込み

光回線のお得な申込みなら

So-net光×auセット割

So-net光×auセット割

auセット割というのは、So-net光コラボレーションを利用している時に「auスマホ」を同時に使っていれば、ネット回線からセット割で最大1,200円割引するサービスです。

このキャンペーンのためにauスマホを契約するのはおすすめしませんが、元からauを利用しているなら是非活用しましょう。

So-net光のデメリット

料金安さ、公式限定のキャッシュバック、auセット割など沢山のメリットがありましたが、公式サイトでは説明しないデメリットも当然あります。

So-net光に限らずどの光回線にもデメリットはあるものです。契約してから後悔することがないように、長所より短所の方をしっかり確認しておいた方が良いです。

工事費は決して安くはない

種別 派遣 工事費の額 支払い
工事費 光配線方式 24,000円 分割30回
有(新設無) 9,583円
2,000円 一括
VDSL方式 24,000円 分割請求
(30回)
2,000円 一括
LAN配線方式 有 / 無 9,583円 分割30回

インターネット回線を導入する時の工事費は、各回線業者によって全く違います。So-net光では新規の場合、最大24,000円の工事費が掛かるので決して良心的な設定とは言えません。

分割30回で支払っていることになりますが、完済する間に解約してしまうと一括請求されてしまうので、2年半の利用を考えていないのであればおすすめしません。

また、公式サイトには「工事費の24,000円はキャッシュバック」と書いてあるので安心してしま人もいるでしょう。そこがSo-net側の狙いで…

  • 受取れるのが約1年後
  • 受取るまでの条件が厳しい

確かに受取れば工事費分が浮く計算になりますが、あくまで受取れたらの話し。キャッシュバックをしっかりと受取りたいなら「代理店申込み」を利用しましょう。

長期利用者に向かない

長期利用者に向かない

So-net光の料金が安いことはお伝えしましたが、その安い期間は30ヵ月だけとなります。仮に30ヵ月以上使った時のことを考えると、通常料金を高めに設定してあるので使い続けるのはかなり無駄です。

もし、So-net光を利用するなら、工事費・割引キャンペーンが終了する期間だけ使うのが良いでしょう。

以下で紹介している同じグループの光回線「NURO光」でも同様の契約形態で、もしかするとはじめだけメリットがあるように見せているのかもしれません。

NURO光の悪い評判とエリアや解約金などのデメリットまとめ

ソネット光の評判・口コミ

ネットの評判はドコモ光並に悪い

当サイトは公正中立な情報だけ伝えるのがモットーなので、ソネット光から怒られるのを覚悟で「リアルな評判」をすべて紹介します。

正直、想像していたよりちょっと悪いかもしれません…。光回線の料金体系やキャッシュバックキャンペーンが魅力的なのに、なぜこのような評判なのか疑問ですが、契約前の方は予め知っておいた方が良いでしょう。

 回線速度が遅い


ソニーの子会社であるソネット光が設備をケチっているとは思えませんが、なぜか利用者からは「速度批判」の口コミが多数ありました。

但し、ソネット光というサービス名であっても「フレッツ光」の回線ケーブルを使用しており、仮に遅いのであればどの光回線にも同じ症状が出てもおかしくありません。

マンションなど集合住宅の場合だと、居住者の使用割合が高いと遅くなってしまいます。その他にも様々な原因が影響することもあるので、一概にソネット光が遅い!と決めつける訳にはいきません。

批判する口コミというのは投稿するものですが、普通に使えている人はわざわざ投稿しませんよねw

サポート窓口の対応が悪い


インターネット回線のことが詳しくない方がほとんどなのに、サポート窓口に電話しても初心者の目線で対応しない・・そんなサポートは必要ないです。

ただ、ソネット光を擁護するつもりはないですが、ネット回線のサポートでこれまで一度も満足したことはありません。個人的には始めからそんなに期待しないようにしていますよw

悪質な代理店に電話勧誘させている

私もSo-net光から勧誘電話が掛かってきた経験があります。以前にプロバイダ契約をしていたので個人情報を流用したのでしょうが、掛かってきたのはネットで調べてもホームページすらない代理店でした。

大手企業ならもっと個人情報をしっかり管理してほしいものです。しかも、その代理店は態度が悪く、断ったら態度が急変してガチャ切りされました。

おそらく同じ体験をされた方がムカついて投稿しているのでしょうが、So-netは悪い評判が広まるのは一瞬だと気づいていないのかもしれませんねw

すごく対応が良かったです!

光回線のお得な代理店窓口

 まとめ

ソネット光のサービス全般や利用者の評判などを紹介しましたが、何もメリットがない光回線と比較するとおすすめできる回線だと思います。

ただ、建物のタイプや継続年数によっても損得が出てしまうこともあるため、ご自身で判断できない場合は代理店さんなどに聞いた方が早いです。公式ページでは良いことはデカデカ書いてあっても、伝えたくないことは極小文字ですからw

回線選びは本当に面倒な作業ですが、選び方次第で数万円違ってくるので慎重に選びましょうね!

評価:3.86 - 21件の票数

お得な光回線の申込みなら

インタネット回線の申込みをする時に「家電量販店・比較サイト」など選択肢がたくさんあって、どこに申込みするかで損得が大きく出てしまいます。

実際、どこで申込みしても月々払っていく料金に違いはないので、たかが数万円のキャッシュバックでもどうせなら最高にお得な申込みをしてください!

①申込み時の対応
②豊富な回線を取扱いしてる
③キャッシュバックが高額

この3つをクリアしているところが必須となります。時期によっておすすめ窓口は変わりますが、最近自分で申込みしたところを紹介しておきますので是非連絡してみてください!

管理人おすすめ窓口

コメント

  1. デオバハター より:

    転居に伴う請求書送り先を変更したら・・・【勝手に電話窓口で送り先を聞き違え】、【赤の他人に個人情報を間違って配布】したあげく・・・25に強制退会させるとかいってきたよ^^もう企業というか欧州の極右政党なみの中身のなさと横暴さ。近く警察に被害届け提出します。

  2. So-netユーザー より:

    ソネットコラボユーザーです!
    コメント欄に申し訳ないですが、同じく辛い思いをされるが少なくなればと思います。
    平日夜で1mbpsでません。週末は言わずもがな。hulu,スポーツライブなど見れたものではありません。LTEの携帯で見たほうが安定する、有線光回線です。
    消費者センターに相談しようと現在検討中です。ソニー好きだったけど、So-netのせいでソニー自体購入を控えたいと思います。

  3. そう より:

    最悪です。
    解約決定です。
    二度と契約しないです。

    契約しようとしている方、契約している方、ちゃんとデメリット見ておいたほうがいいですよ。

    営業の人は何も教えてくれません…

    自分と同じ様に嫌な思いをする人が少しでも減りますように。

  4. クソネット より:

    勘違いしている人が多いみたいですが
    So-netはプロバイダではありません。
    庶民から金を巻き上げSonyグループの
    重役の懐に届ける言わばコレクタです。

  5. ソネット被害者 より:

    ネット断ちしたいヘビーネットユーザーにはいいんじゃない。

    平日夜になると激重で何も出来なくなるから、自然とネットしなくなる。

    ほんと、これ詐欺だよな。生活センターに相談出来るレベルじゃないかな。光回線とか謳うなよって。

  6. So-net二度と利用しない より:

    サポート体制が最悪です。
    引越し手続きでたらい回しにされました。
    サポートがきちんと理解していないなら、案内するな。
    二度と利用しないです。

  7. 解約不誠実 より:

    今年(2017年)2月末にau光からソフトバンクへ移行してSo-netを解約して違約金の請求書コピーをソフトバンクへ提出するとキャッシュバックされるので違約金請求をKDDIとSo-netに請求書を自宅に送る様にお願いしたのですが、遅くても5月中に送るとの事でしたが一向に請求書が来ず6月にSo-netに連絡し事情を説明するとKDDIの方から7月中頃に送ると言われたが届かず、ソフトバンクの代理店に事情を明かして連絡を取ってもらいましたが対応が不適切で話が2転3転し6月に確認しているのに関わらず3月末に請求書を送ったの一点張りでソフトバンクの代理店の方が請求書が届いていないのでSo-netに送り返っているはずだから調べてほしいと告げると分からない・できないと返答した挙句、6月確認の件は明細書の件では承ってるが違約金についての確認の話では無いと言い張る始末。話が矛盾しまって呆れつつも違約金請求書を送ってくれと頼むと請求書の手数料1080円を新たに追加すると言いだしソフトバンクの代理店の方が呆れて手数料の2重3重取りになってるのでそれは有り得ないので追加は承認できないと伝えると社内規定の一点張りで埒が開きませんでした。結局手数料の3重乗せで請求書を8月中に送るとの事で決着が付きましたが、呆れた対応と開き直りでこちらの開いた口が塞がりませんでした。
    今後2度とSo-netは利用する事はありませんが酷い対応でした。
    あとSo-net利用中のあのメールのウザさは溜まりませんね。
    「糞会社」という印象がぴったりハマる企業です。

  8. そねっとひかり より:

    So-net悪徳です。解約しようとしたら回線工事をする場合があるので5日後以内にまた電話すると言われました。月末締めの利用料金なので今日7月26日に解約したいのに5日後だと8月に入ってしまいまた利用料金が発生してしまうと言われました。あと、何だか知らないキャンペーンの違約金も12000円発生により、全部で37000くらいの違約金になるそうです。本当にブラック企業だと思います。

  9. ぽんころ より:

    So-netから営業の電話が来ましたが評判通りの最低な営業です。
    現在契約してるプロバイダーが使用できなるので変えましょうと言われるその間違いを指摘すると契約内容を憶測で語りそのプロバイダーはあまり良くないと言われる
    勿論、現在契約してるプロバイダーの契約内容と全く内容が違っているのにそう言っても間違いを認めない
    so-netだと高速回線だから良いと言ってくるが、地域による影響などから現在のプロバイダーが一番安定していると言ってもそれはおかしいぞと言われる
    モデムの交換だけで工事費は一切かからないと言われるが詳細を説明し、それを否定したら否定したら嘘と認める
    営業からくる電話は全て悪質で、上から目線でありこちらが正しい情報や説明を言っても間違いと言い契約をゴリ押ししてきます。
    電話によるプロバイダー契約は基本的にどのプロバイダーであっても無視が基本で、プロバイダーに直接申し込むのが安全と言われてますが、so-netの今回の手口のような悪質な営業は初めてでした。
    改めて電話営業の悪質さを目の当たりにしました

  10. So-net解約決定 より:

    ダメプロバイダーSo-netの光コラボ、あり得ない。遅いならまだしも繋がらないレベル。

    サポートに何度も連絡しても改善されない。ナンバーポータビリティで乗り換えにも余計な費用と手間がかかる。やる気ないなら廃業しろよ、と思う。

  11. SO-net最悪 より:

    これ、わざと回線状況改善せずに、解約金狙ってるよな。
    一般的な企業なら、ここまで悪評が立ってるのに、何も改善しないなんてあり得ない。
    解約金ビジネスなら、ガンガン加入させればいいだけだから、そら、宣伝にばっか金使って、回線を直したりはせんわな。

    1. SONET最低 より:

      それか!そうですねきっと。それなら形ばかりの質はどうでもいい受付窓口でオペレーター置いとけばいいわけだし。Webでチャットでできる問い合わせとか半分AIでしょうし、あとはやっすい代理店使って2年後とかのキャッシュバックを餌にザクザク入れるわけですね。

  12. 馬鹿にすんな より:

    夜に戸別営業とかやめてもらえませんかSO-NETさん。
    ノックのあとドアの向こうから
    S「こんばんは」
    私「はい」
    S「本日インターネットの設備について確認に伺ってます」
    私「はい?設備がどうしました?」
    S「アパートの皆様の状況確認です」
    (未だ名乗らず)
    私「それアパートの管理会社からの強制なんですか?」
    S「…(数秒沈黙)SO-NETの者ですが…」
    私「うち先日ジェイコム契約したばっかなんで結構です」
    で終了。
    まともじゃない営業がなかなか名乗らないのは何処も同じですね(笑)

  13. SONET最低 より:

    設置前からひどい目にあいました。インターネットの設置予定が決まっていたにもかかわらず追加でTVの申し込みをしたら勝手に設置予定をキャンセル。
    苦情の電話したら窓口は「設置予定はあくまで予定、保証はしてません」とか言い始め。じゃあ何のために予約するんだって話ですよ。
    設置担当窓口は受付窓口から設置予定キャンセルと申し送りがあった、受付窓口は設置窓口にTVと同時がいいのか確認するように申し送った、と食い違ってるので、じゃあ録音もあるだろうし経緯を調べて報告してくださいって言ったら調査に1か月かかってます。意味わかんない。

  14. SONET 最低最悪 より:

    地獄です、最初に代理店の営業から聞いていた話と違うため解約したところ、工事費違約金含め30000円以上請求されました。
    営業も、違約金についての説明をしません。それでいて契約内容と違うため、解約を申し出たところこのような対応。本当に最低の企業です。
    消費者庁は全く仕事をしていません。これだけの悪質な企業が野放しなんて信じられないです。

    他の方も書いているように、夜の戸別訪問をしてきます。名乗りません。ソネットも代理店も違法スレスレだと思います。

コメントを残す

*

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)