ドコモ光の評判・口コミを見ると申込みする気がなくなるかも

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日本にはdocomoのスマホを利用している人が一番多いので、同じ会社のサービスとして「ドコモ光」のセット割に魅かれてしまうことでしょう。

フレッツ光から光コラボレーションモデルへの移行が行われ、その大変革を先導したのがドコモであることは周知の事実です。

これまで揺るぎない地位を保ってきた携帯事業ですが、KDDI・ソフトバンクにその差をジリジリ詰められ、さすがにやばい!と思ったのか同グループ(NTT)の光回線事業まで取り込んでしまうとは・・。

そこまでして始まったドコモ光ですから、当然、消費者の強い見方となるサービスになるはずが、申込みしたユーザーからは冷ややかな反応となっていることをご存知でしょうか?

今回はドコモ光がどのように思われているのか?申込み前に是非ご覧ください。

※ドコモ光最大のライバルであるソフトバンク光の評判が気になる方は以下の記事を参考にしてください。

ソフトバンク光の評判悪すぎ!でも真実を語るサイトが少ない気が・・

多分、CB額一番良い窓口かも…

光回線の新規申し込みは得して当たり前の時代です。ただ、申し込む窓口次第では「料金1年分ぐらいの損」をしてしまうことになります。そうならない為にも、私が利用したことのある窓口を紹介しておくので、探せない方は参考にされてください。

※条件確認は個々でしっかりと!

ドコモ光の評判まとめ

「ドコモ光ってそんなに評判悪いの?」と思われてこの記事に辿り着いたはずですが、結論から言ってしまうとあなたの想像をはるかに超えるほど悪いです。

私のコトバではその意味が伝えきれないので、SNSでの反応を紹介します。

既に申込みされた方々の口コミとなりますが、評判の悪さを際立たせているのが「カスタマーセンターの対応」のようです。インターネット回線の接続などの知識がない方が多いのを分かっているのに、電話をたらい回しにしたり、挙句の果てには約束の日に電話をよこさない。

はじめてネットを申込みした人にとってはそれが普通なのか・・と思ってしまい泣き寝入り。日本を代表する企業がこういった対応をするようになったら、いつか必ず崩壊する人がくるはずです。

NTTドコモ」というブランドを信用して、キャッシュバックなどのメリットよりドコモ光を選んだのに、サポートをしてくれる人間のレベルが低く、なにかトラブルが起きても代理店のせいで自分たちは謝りません。

大手特有といってしまえばそれまでですが、意味が分からないCMを連日暇があるなら、その費用をオペレーターの教育費などに充ててほしいですね。

お得なネット回線の申込み

光回線のお得なキャンペーン窓口

 

どこの光回線も速度は同じじゃないの?

ドコモ光に変更もしくは新規で申込みした人から、上記のような口コミが数多く寄せられています。私の認識でも業者によって速度にそんな大きな違いはないと思っていますが、これだけ不満の声があがっているということは何かしらの問題があるのではないでしょうか?

乗り換えてから遅くなった!という口コミがとても多く、それらを確認してもわざわざ嘘を付いてドコモ光の信用を無くそうとしている意図は感じられません。だったらなんで遅くなっているのか?

もしかしたら申込みする人が多すぎるから?

私はこのように予想していますが、この前やってたニュースでも「100万件突破」と言っていたような気がします。私の周りだけかもしれませんが、ドコモ光に申込みしている人はそんなに多く感じていなかったので、やはりお年寄りなど情報弱者の方々が被害に遭っているのでしょう。

やはりブランド力・テレビCMの力ってすごいんですね。

光コラボが遅いと評判だが回線やプロバイダだけのせいじゃない

ドコモ光に申込み、料金高くなった!

CMなどでの情報だけ信用して申し込みした方が多いはずですが、これまでの回線使用料金と比較して如何でしょうか?ひょっとしてドコモ光の方が高くなってはいないですか?

料金に関する口コミを調べてみましたが、複雑な設計になっている料金プランに対する不満、そしてこれまでと比べても全然お得ななってない・・など荒れに荒れています。どんな内容なのかまずは確認してください!

ほとんど「料金プランを理解できない」といったもので、結局、大して安くなっていない人が多いみたいです。特に一番最後の口コミと同じ思いをしている人が大半ではないでしょうか?一体、このサービスは誰のために始めたものなのか・・

申込みを踏みとどまっている方のために、一応どのような料金プランなのか説明しておきますね。

ドコモ光の料金プラン「ドコモ光パック」

ドコモ光の料金プラン
出典:ドコモ光公式HP

上記の料金表がドコモ光パックの詳細となっていますが、大きく分けて3つのタイプから選ぶようになっています。他社では基本的にひとつしかなかったり、消費者に分かりやすくしているものですが、プロバイダーサービスを提供していないドコモ光ならではといったところでしょうか。

  • ドコモ光が用意しているプロバイダ(プランA)
  • ドコモ光が用意しているプロバイダ(プランB)プランAより200円高い
  • 自分でプロバイダを用意するプラン(単独タイプ)

必然的にプランAを選ばせるような作りとなっており、仮にプランB・単独タイプを選ぶと「他社と比較して全くお得じゃない光回線」となってしまいます。いや、そもそも一番お得のはずのプランAが大したことない・・のかもしれませんね。

セット割にも高いハードルが!

まずは皆さんもよく視聴されているテレビCMの紹介です。

最大2,000円割引!」とドコモ光に申込みすれば、誰にでも適用されると思ってはいないですよね?最大割引を無理やり受けてしまった場合、トータルの料金はこれまでより高くなってしまう恐れがあります。

はたして条件とは一体何なのか?詳しくは以下の図をご覧ください。

ドコモ光パックの料金構成

見ても何のことか分からない人がいるといけないので簡単に説明しておきます。要は、右側の赤文字の割引を受けたければ左側の「シェアパック及びデータパックへの加入必須」ということです。

光回線の料金が安くなるように見せかけて、結局は携帯電話のオプション料金で大きな利益が生まれる仕組みとなっているのです。このドコモ光パックを見て思ったことがあるのですが、ドコモが低迷している理由が分かった気がします。

株主の方なら別かもしれませんが、私たちがドコモ光に求めているのは「安い料金」以外なにもないことを理解していないのでしょうね。

代理店に相談するのが一番です

良心的な光回線の代理店窓口

まとめ

ドコモ光の評判について紹介しましたが、悪評などが多すぎてどこかで止めないと永遠に書き続けるところでした。と言っている私もドコモのスマホを利用しているぐらいなので、同社は評判ぐらいで会社が傾くことはない・・と思っているのかもしれません。

もし、それでもドコモ光に申込みする人がいるなら、今回説明したことだけはしっかり覚えておいてもらい、契約後の感想なんかを当サイトまでいただけると嬉しいです。

評価:3.05 - 37件の票数

お得な光回線の申込みなら

インタネット回線の申込みをする時に「家電量販店・比較サイト」など選択肢がたくさんあって、どこに申込みするかで損得が大きく出てしまいます。

実際、どこで申込みしても月々払っていく料金に違いはないので、たかが数万円のキャッシュバックでもどうせなら最高にお得な申込みをしてください!

①申込み時の対応
②豊富な回線を取扱いしてる
③キャッシュバックが高額

この3つをクリアしているところが必須となります。時期によっておすすめ窓口は変わりますが、最近自分で申込みしたところを紹介しておきますので是非連絡してみてください!

管理人おすすめ窓口

コメント

  1. haruru98 より:

    入会の時は30分程度で良心的だが、解約の時は、2時間、担当間のたらい回し、その上、17:00を対応時に過ぎたので、解約の録音がないので、未使用期間も含め、違約金も払えとのこと。NNT東日本のときと違い、スピードも遅く、料金も結局割高。大手のため部門に分かれるのはわかるが、顧客からすれば、ただのたらい回し。品質向上のための録音ではなく、トラブル時の対抗策の録音にしか過ぎない。その上、NTTドコモの時にはワイファイが飛んだが、NNTTどこも光にするとそれもできなくなった。とにかく、他社のほうが入会、及び退会時の対応も良心的だと思われます。10年以上使ったが、もう二度と使うことはないでしょう。

  2. haruru98 より:

    ドコモ光の評判をもっと早く知っておけば、入会しなかった。NTT東日本とは全く違う企業体質。退会時には2時間たらい回し。速度は別としても、NTT東日本の時と異なり家庭内のワイファイがうまく機能しない。携帯料金も安くならない。

  3. まろ より:

    DoCoMo光で携帯電話とセットが安くなり、NTT西日本のフレッツとサービスも品質も変わらないということで申し込んだ。事前工事確認の手配をするというので連絡を待ったが音沙汰なし。こちらから問合せると、NTTより回答がないという嘘を平気で応える。NTT西日本の工事確認に問合せをすると、該当住所での事前確認に関する問合せは無いと判明。再度、DoCoMoを問い詰めると未実施を認め、これから手配を至急行うと言うが実際の工事は、1月以上となり希望日に間に合わない。もう少し早く申込みすればと言うので、「お前らがミスしたんだろ!」。これに対して申し訳ありませんの一言で済まされる。
    時は流れて、工事日程が決まり開通予定書類が送られてくる。セットにしているプロバイダー情報が送られて来ない。開通2週間前になったので、心配になりDoCoMoに問い合わせると、プロバイダーに確認したところ来週に発送予定と回答された。その来週半ばになっても書類が届かないので、またも問合せをすると、プロバイダーの問題なので、契約者が直接プロバイダーに問合せろときた。ちょっと待て、プロバイダーセット契約なので、私はDoCoMoと契約をしている。プロバイダーを含めて調査回答をする義務を果たせと言うが、プロバイダーは他社であり、当社とは関係ないという答えの一点張り。(最悪)
    しかた無くプロバイダーに問合せすると、当社のシステム上では利用開始日3日前に情報を発行する仕組みで、先週にDoCoMoより早期発行について問合せも依頼された記録は皆無という。(またもや、すぐバレる嘘!)
    直ぐにDoCoMoに事実確認をすると、「申し訳ありません。お詫びします。」この一言だけで済まされる。いよいよ信用は皆無になってきたので、来週の工事について担当者を現場に来させるか、何か現場で発生した場合にDoCoMo側の責任と費用負担で工事を行うという旨の文書を出して欲しいとリクエストするが、文書の発行と担当者の派遣は出来かねるの一点張り。言葉では言った言わないのトラブルになる。録音するので再度、当社の責任で工事を完遂させる旨を言ってくれと頼むと、当社としては工事の責任と保証をしかねます。と、真逆の言葉が発せられ、今まで電話でお詫びと今後の対応として発せられた発言とは異なる内容となり、唖然とする。
    もうダメだと考え、騙された自分が愚かだっとので、NTT西日本のフレッツ光を再度、申込みました。
    しかし、あまりに酷い企業。殿様企業にも程がある。
    責任が取れない範囲のサービスを売るのは、即刻止めて撤退して欲しい。
    久しぶりに毒キノコを喰らいました。
    10年間、使ってきた携帯電話契約(複数台の全数)も解約を検討。

  4. 山下明夫 より:

    ひかり回線工事日程の申し込みで、私もたった今やられました。
    まったく酷い対応。
    最後の確認段階でひかりテレビが漏れてたので、「ひかりテレビも申し込んでいました」と言ったら、冒頭の確認でひかりテレビは確認しなかったにも関わらず、「あなたから申し出がなかった」の一点張り。「今申し込んでもダメか」にも冒頭の確認を繰り返すばかり。話が先に進まない。

  5. AKIO3 より:

    「あなたが言わなかった」じゃなくてその段階で「申し込みがあった」ことに修正すればトラブルになることにならなかったのに。

  6. AKIO3 より:

    (修正)
      トラブルにならなかったのに。

  7. akio3 より:

    せっかく営業で取った仕事を変な電話応対でぶっ潰し。会社全体で考え直せ。

  8. うい より:

    電話で電話番号をあと1つ追加できるか聞いたら、5つまで大丈夫と言われた。その日に対応部署に電話を回されたが、なかなか繋がらなかったので後日掛け直したら、電話番号は増やせませんと対応された。
    ドコモ光からフレッツ光に変えたからできないらしく、戻すと番号が変わる。変えなきゃよかった、後悔しかない。

    1. うい より:

      フレッツ光からドコモ光に変えたから番号が増やせないの間違いだ。
      ドコモ光には、まだ番号を増やすなどできないらしい。

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